İade olan siparişte ne kaybedilir?
- Gidiş kargosu: Ürün müşteriye gitti, bu ücret ödendi.
- Dönüş kargosu: Çoğu iade satıcı aleyhine ücretlendirilir. Hesaplayıcılar dönüş ücretini gidişle aynı varsayar.
- Reklam: O siparişi getirmek için harcanan reklam geri gelmez.
- Paketleme: Kutu, poşet, etiket çoğu zaman yeniden kullanılamaz.
Hesaplayıcılar, iade olan siparişte satış tutarının, komisyonun ve sipariş başı hizmet bedelinin geri alındığını, ürünün stoka döndüğünü varsayar; kendi pazaryerinizin iade ve kesinti kurallarını satıcı panelinden kontrol edin. Hasarlı veya tekrar satılamayan iadeler ek kayıptır ve bu hesaba dahil değildir.
Sipariş başı beklenen kâr
Beklenen kâr = (1 − iade oranı) × iadesiz kâr − iade oranı × iade kaybı. İade kaybı = 2 × kargo + reklam + paketleme.
Örnek: KDV dahil 1.200 ₺ satış, 400 ₺ maliyet, KDV dahil %20 komisyon, 60 ₺ kargo, 10 ₺ hizmet bedeli, 20 ₺ reklam ve 5 ₺ paketleme (tutarlar KDV hariç). %10 iade oranında:
| İadesiz sipariş başı kâr | 305,00 ₺ |
|---|---|
| İade olan siparişte kayıp (2 × 60 + 20 + 5) | 145,00 ₺ |
| Beklenen kâr (0,9 × 305 − 0,1 × 145) | 260,00 ₺ |
%10 iade, sipariş başı kârı 305 ₺'den 260 ₺'ye, yani yaklaşık %15 düşürüyor. Fiyatınızı belirlerken iadesiz kârı değil, beklenen kârı esas alın.
İade oranınızı nasıl bulursunuz?
Satıcı panelinizdeki iade raporundan son birkaç ayın iade adedini teslim edilen sipariş adedine bölün. Oranı kategori veya ürün bazında takip etmek daha doğru sonuç verir: beden sorunu olan tek bir ürün tüm mağaza ortalamasını bozabilir.
İade maliyetini düşürmek için
- Beden tablosu ve ölçüleri ürün sayfasında net verin; iade nedenlerini düzenli okuyun.
- Ürün görsellerinin rengi ve dokuyu doğru yansıttığından emin olun.
- İadesi çok yüksek ürünlerde, beklenen kârı toplu kârlılık analiziyle kontrol edip fiyatı veya ürünü gözden geçirin.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; vergi veya hukuk danışmanlığı değildir. Örnekteki rakamlar uydurmadır, güncel oran ve ücretleri kendi satıcı panelinizden kontrol edin.